Conflicten zijn praktijk van de dag en toch hanteren we als mens allerlei ontwijkende methodes in plaats van het conflict bespreekbaar te maken.

In deze interactieve training wordt gebruikt gemaakt van het model uit de coaching "conflicthantering"; praktijkvoorbeelden worden voorbereid, geoefend en besproken.

Per cases worden de opties (met voor- en nadelen) uitvoerig doorgenomen, waardoor deelnemers voortaan conflicten professioneel benaderen en inzetten ter verbertering van de situatie.

> Ik en conflicten
> Conflicthantering: een model
> Iedere keuze heeft voor- en nadelen
> Cases: de praktijk als leerschool
> Cases: oefenen als leermodel
> Intervisie: breng voorbeelden in
> Feedback: actieve terugkoppeling

> Voor eerste training invullen 2-tal testen online en een startopdracht (totaal ±1 uur)
> Na iedere training maken van een ontwikkelrapportage en toepassingsmatrix online (totaal ±1 uur)
> Voor iedere volgende training een opdracht van ongeveer 1 uur.

> Deels via online-applicatie DELPHIconcept (testen/huiswerk/evaluaties)
> Via e-mail PDF documenten
> DELPHIconcept geheugenkaart/hand-out